Retours et échanges
RETOURS ET ÉCHANGES
Notre politique de retour en ligne est une carte-cadeau du magasin pour le montant payé ou un échange dans les 30 jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un crédit ou un échange.
Pour pouvoir retourner un article contre une carte-cadeau ou un échange, votre article doit être inutilisé/non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine/avec toutes les étiquettes attachées. Plusieurs types de produits sont toujours en vente finale, y compris, mais sans s'y limiter, les cartes-cadeaux, les articles soldés ou achetés dans le cadre d'une promotion/en solde, les masques, les baumes à lèvres, les crèmes solaires et les soins de la peau (y compris les parfums et les cosmétiques), tout type d'article intime comme les boucles d'oreilles, les bas de maillot de bain, les sous-vêtements et les combinaisons.
Pour effectuer votre retour, vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#). Pour obtenir un RA#, envoyez simplement un e-mail à info@thebumwrap.com et incluez une photo de l'étiquette de votre ou vos articles et/ou votre numéro de commande, ainsi que la raison du retour. Si vous connaissez l'article contre lequel vous souhaitez l'échanger, veuillez inclure ces informations afin que nous puissions nous assurer de mettre l'article de côté pour vous en attendant l'arrivée de votre article de retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Une fois que nous aurons reçu votre article et que nous aurons confirmé qu'il est dans un état neuf et vendable, nous vous contacterons pour traiter et discuter de votre échange ou de votre carte-cadeau.
Il existe certaines situations où seule une partie (ou aucune) carte-cadeau pour les sommes versées ou l'échange est accordé (le cas échéant). Tout article qui n'est pas dans son état neuf d'origine, tout article qui n'est pas dans son emballage d'origine, tout article dont les étiquettes volantes ont été retirées, tout article endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, et tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Si un article a été reçu endommagé ou s'il est endommagé après une utilisation ou une usure minime, il s'agit d'un scénario différent. Veuillez nous envoyer immédiatement des photos du produit et votre numéro de commande à info@thebumwrap.com et nous lancerons une réclamation auprès de la marque/du fabricant. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir un remplacement pour votre article endommagé.