Devoluciones y cambios
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestra política de devolución en línea es una tarjeta de regalo de la tienda por el monto pagado o un cambio dentro de los 30 días posteriores a su compra. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un crédito o cambio.
Para poder devolver un artículo a cambio de una tarjeta de regalo o un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas. Varios tipos de productos son siempre de venta final, incluidos, entre otros, tarjetas de regalo, artículos en oferta o artículos comprados a través de una promoción/en oferta, mascarillas, bálsamos labiales, protector solar y productos para el cuidado de la piel (incluidas fragancias y cosméticos), cualquier tipo de artículo íntimo como aretes, braguitas de traje de baño, ropa interior y trajes de cuerpo.
Para completar su devolución, primero debe obtener un número de autorización de devolución (RA#). Para obtener un RA#, simplemente envíe un correo electrónico a info@thebumwrap.com e incluya una foto de la(s) etiqueta(s) de su(s) artículo(s) y/o su número de pedido, junto con el motivo de la devolución. Si sabe qué artículo desea cambiar, incluya esta información para que podamos asegurarnos de apartarlo mientras esperamos la llegada de su artículo de devolución. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Una vez que hayamos recibido su artículo de vuelta y hayamos confirmado que está nuevo y en condiciones de venta, nos comunicaremos con usted para procesar y analizar su cambio o tarjeta de regalo.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan tarjetas de regalo parciales (o nulas) por el dinero pagado o el cambio (si corresponde). Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, cualquier artículo que no se encuentre en su empaque original, cualquier artículo al que se le hayan quitado las etiquetas colgantes, cualquier artículo que esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a nuestro error y cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Si un artículo se recibió dañado o si el artículo se daña con poco uso o desgaste, la situación es diferente. Envíenos de inmediato fotos del producto y su número de pedido a info@thebumwrap.com e iniciaremos un reclamo con la marca/fabricante. Haremos todo lo posible para conseguirle un reemplazo para su artículo dañado.